Zelfuitsluitingsbeleid (Self-Exclusion)
Zelfuitsluiting is een proces waarbij u ons verzoekt om uw toegang tot gokdiensten voor een bepaalde periode te blokkeren. Dit is een gezamenlijke verbintenis tussen u en Duckysino om problematisch gokgedrag tegen te gaan.
1. Hoe werkt zelfuitsluiting?
Zodra u de zelfuitsluiting activeert, nemen wij onmiddellijk maatregelen om uw account te blokkeren en de verzending van marketingmateriaal te staken.
- Periodes: U kunt kiezen voor een tijdelijke uitsluiting (3 maanden tot 5 jaar) of een onbepaalde periode.
- Handmatige aanvraag: U kunt ons ook direct mailen via om uw account te laten blokkeren.
- Status: Tijdens deze periode kunt u niet storten, spelen of geld opnemen.
2. Annulering en heractivering
- Tijdelijke uitsluiting: Een verzoek om de uitsluiting voortijdig te beëindigen wordt pas na een interne beoordeling en een afkoelperiode van 24 uur overwogen.
- Onbepaalde uitsluiting: Heropening van het account is alleen mogelijk na een wachttijd van 7 dagen nadat u contact heeft opgenomen met de klantenservice.
- Automatische activatie: Na afloop van een vaste periode wordt uw account niet automatisch heractiveerd; u dient hiervoor zelf contact met ons op te nemen.
3. Belangrijke verplichtingen
Hoewel wij redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat u nieuwe accounts opent, mag u tijdens de uitsluitingsperiode niet proberen ons systeem te omzeilen. Duckysino is niet verplicht om stortingen of winsten terug te betalen die zijn voortgevloeid uit het opzettelijk omzeilen van de zelfuitsluiting.
4. Uitbetaling van resterende saldi
Indien u kiest voor onbepaalde zelfuitsluiting, wordt het resterende saldo uitbetaald volgens de reguliere casinolimieten. Bij een vaste periode wordt het saldo pas uitbetaald nadat de uitsluitingsperiode volledig is verstreken.
Duckysino past ook zelfuitsluiting toe op basis von officiële lijsten van relevante toezichthouders en autoriteiten zodra deze worden ontvangen.